私が最も大切にしていることは、お客様お一人おひとりの尊厳と個性を尊重し、心から寄り添うことです。
特に、私がサービスを提供するのは有料老人ホームで、お客様の生活の一部に携わらせていただくことになります。お客様が安心して過ごせる環境をご用意するため、私を含め全スタッフが常にお客様の気持ちに寄り添い、質の高いサービスをご提供する必要があります。
「あずみ苑」での生活で、笑顔と心の安らぎをご提供することが我々の責務と考えています。

そう考える私ですが、未経験で介護業界に飛び込み、ご病気のお客様への対応で自信を失いかけたこともありました。しかし、その度に、「大丈夫、こっちで何とかしておく。私も最初そうだった。」と経験者の仲間がフォローしてくれました。
挫けず今も「あずみ苑」で働けているのは、仲間の支えがあったからこそと思っています。

また、他の介護施設をご利用の際、問題行動が続き居場所を失ったお客様がいらっしゃいました。
その方を「あずみ苑」でお受入れしご入居をいただいた時のことは、今でも忘れません。
ご入居いただいた当時は対応に迷うこともありましたが、諦めずに、多様なアプローチを重ねた結果、外出レクリエーションにも意欲的に参加されるようになりました。
この経験は、「あずみ苑」のスタッフとして、そして介護のプロとしてお客様に真摯に向き合い続けた結果として実現したことで、自分自身への自信にもつながりました。
また、ご家族様から、「ご本人が安定した暮らしができたことで自分たちも不安から解消された」などと言葉をいただいた時、介護はお客様ご本人だけではなく、その周囲の方々も幸せにできる仕事だと強く感じ、この素晴らしさを実感しました。
悩みや不安を抱える方々に寄り添い、笑顔を届けられる。それが介護の仕事の魅力です。